一、小程序運(yùn)營的關(guān)鍵點(diǎn)在于提升用戶體驗(yàn)
小程序本身具備“小而美，用完即走”的特點(diǎn)，在小程序運(yùn)營中我們需要做到產(chǎn)品克制，圍繞用戶最精準(zhǔn)的需求出發(fā)設(shè)計(jì)功能，避免多樣化內(nèi)容給予用戶帶來的干擾。
在小程序用戶體驗(yàn)提升中，我們建議：
①重點(diǎn)信息突出化：重點(diǎn)呈現(xiàn)頁面核心信息，讓用戶可以快速獲取。
②操作流程簡化：設(shè)計(jì)簡單的操作體驗(yàn)，降低用戶上手難度；
③與微信公眾號相輔相成：將微信公眾號作為載體，以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容結(jié)合小程序便捷的功能，在留存用戶的同時(shí)增強(qiáng)體驗(yàn)。
二、小程序開發(fā)功能提升用戶好感度
小程序的運(yùn)營與功能密不可分，微信為小程序提供了強(qiáng)大的功能，集成了消息模版、定位、授權(quán)等多項(xiàng)能力。
為小程序開發(fā)者縮短開發(fā)周期與提升用戶體驗(yàn)：
①微信服務(wù)通知：利用微信服務(wù)通知能力進(jìn)行消息推送開發(fā)，串聯(lián)用戶操作流程中的各項(xiàng)節(jié)點(diǎn)，使得用戶退出小程序后也可以收到消息推送。
②多項(xiàng)運(yùn)營玩法培養(yǎng)用戶習(xí)慣：在小程序中開發(fā)多項(xiàng)運(yùn)營功能，例如簽到、活動(dòng)、抽獎(jiǎng)等體系，與用戶建立長聯(lián)系。不斷培養(yǎng)用戶習(xí)慣，提升小程序用戶增長與用戶留存率。
三、用戶轉(zhuǎn)化很重要
①復(fù)購率：利用小程序的營銷功能提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，從而提升小程序復(fù)購率。通過優(yōu)惠券，滿減贈(zèng)送折扣等小程序功能降低用戶的心理購買防備，拉近與顧客之間的距離，實(shí)現(xiàn)用戶留存與增長。
②社交傳播：微信小程序本身具備社交屬性，可通過分享社群使更多的用戶參與進(jìn)來。小程序運(yùn)營者可在系統(tǒng)后臺設(shè)置分享活動(dòng)，通過獎(jiǎng)勵(lì)刺激用戶轉(zhuǎn)發(fā)實(shí)現(xiàn)小程序自增長，降低獲客成本。
③數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)小程序運(yùn)營：利用微信官方提供的“小程序數(shù)據(jù)助手”查看小程序用戶數(shù)據(jù)，也可在小程序開發(fā)過程中加入數(shù)據(jù)分析板塊功能，獲取用戶偏好、消費(fèi)偏好與用戶增長趨勢。通過所獲得的數(shù)據(jù)加以分析，定制拉新策略，從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)。
總結(jié)：小程序運(yùn)營是一項(xiàng)復(fù)雜的工程。與小程序開發(fā)中的功能設(shè)置、產(chǎn)品體驗(yàn)、運(yùn)營活動(dòng)及數(shù)據(jù)分析息息相關(guān)。好的小程序運(yùn)營與小程序開發(fā)可以幫助企業(yè)快速達(dá)成商業(yè)目標(biāo)，積木創(chuàng)意在過去三年的發(fā)展過程中積累了大量的小程序開發(fā)與小程序運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，可以幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)從0到1的過程。